Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — ÉCHO’ZEST
Dernière mise à jour : 09/10/2026
Article 1 — Identité du vendeur
Le présent site est exploité sous le nom commercial Écho’Zest par :
Entrepreneuse individuelle : Fanie Beau
Nom commercial : ECHO’zest
Statut : Entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise
SIREN : 108252990
Adresse professionnelle : 68 rue Edmond Rostand 31200 Toulouse
E-mail : echozest31@gmail.com
Téléphone : 0782538830
Ci-après désignée « Écho’Zest » ou « le Vendeur ».
Article 2 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de vente des produits proposés sur le site internet ECHO’zest.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.
La validation d’une commande implique la prise de connaissance des présentes conditions générales de vente et leur acceptation.
Article 3 — Produits
ECHO’zest propose notamment des box comprenant des accessoires de bar, un guide de recettes, un dépliant et des contenus complémentaires.
Les caractéristiques essentielles, le contenu et le prix de chaque box sont présentés sur la fiche produit correspondante.
Les photographies et illustrations ont une vocation descriptive. Les éventuelles différences mineures de présentation ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit commandé.
Article 4 — Prix
Le prix de la box Écho’Zest est fixé à 59 €.
Les prix sont indiqués en euros. Lorsque le Vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la mention suivante est appliquée conformément à la réglementation : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le montant total à payer est présenté avant le paiement.
Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix pour les commandes futures. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
Article 5 — Précommandes
Le produit ECHO’zest est proposé en précommande.
La précommande permet au client de réserver et de payer son produit avant son expédition.
Pour la campagne de précommandes concernée, l’expédition est prévue à partir du 8 décembre 2026. La date ou le délai de livraison communiqué au client avant le paiement constitue la référence applicable à sa commande.
L’expédition correspond à la remise du colis au transporteur ; elle ne correspond pas à sa réception par le client.
Le client est informé de la période prévisionnelle d’expédition avant de finaliser son achat.
En cas de difficulté susceptible d’affecter le calendrier annoncé, le Vendeur informe le client dans les meilleurs délais et respecte les droits prévus par la législation applicable.
La précommande ne prive pas le client de son droit de rétractation ni de ses autres droits légaux.
Article 6 — Commande et paiement
Le client sélectionne le produit souhaité, renseigne les informations nécessaires à la commande et à la livraison, puis procède au paiement.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la précommande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage en caisse sur le site.
La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment son adresse e-mail et son adresse de livraison.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse communiquée par le client lors de sa commande.
Les frais de livraison, le mode de livraison et la date ou le délai de livraison prévu sont indiqués avant la validation de la commande.
Pour les précommandes de la campagne de décembre 2026, l’expédition est prévue à partir du 8 décembre 2026. La livraison est annoncée au plus tard le 22 décembre 2026 uniquement si cette échéance est confirmée et affichée au client avant le paiement.
En cas de non-respect du délai de livraison applicable, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat et d’obtenir le remboursement des sommes versées.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Le client est invité à contacter ECHO’zest à echozest31@gmail.com en cas de difficulté concernant la livraison.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à echozest31@gmail.com ou utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site.
Le client doit retourner les produits concernés au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de rétractation, sauf si le Vendeur propose de les récupérer.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant la commande.
Le client est responsable de la dépréciation éventuelle du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, dans les conditions prévues par la loi.
Le Vendeur rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans le délai légal. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux exceptions prévues par la loi.
Article 9 — Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d’obtenir la mise en conformité du bien dans les conditions prévues par la loi. Pour un bien neuf, elle s’applique en principe pendant deux ans à compter de sa délivrance.
La garantie contre les vices cachés permet au client d’exercer les recours prévus par le Code civil lorsque les conditions légales sont réunies.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 10 — Réclamations et service client
Pour toute question relative à une commande, un produit ou une livraison, le client peut contacter ECHO’zest :
Par e-mail : echozest31@gmail.com
Le Vendeur s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Article 11 — Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au Vendeur.
Médiateur désigné :
* **Nom :** [nom du médiateur]
* **Adresse :** [adresse]
* **Site internet :** [URL du médiateur]
Ces coordonnées devront être complétées avant l’ouverture des ventes.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client peut consulter cette politique pour connaître les finalités du traitement, les destinataires des données et les modalités d’exercice de ses droits.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes et contenus originaux présents sur le site ECHO’zest sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
Article 14 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement ECHO’zest afin de rechercher une solution amiable, sans préjudice de son droit de saisir les juridictions compétentes et de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions légales.
Les dispositions des présentes conditions ne peuvent priver le consommateur des droits impératifs que lui reconnaît la législation applicable.